Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Duermo.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

Duermo.dk drives af:

Duermo ApS
Marmorvej 47, 2. tv.
2100 København Ø
Danmark

CVR-nr.: 46711874
E-mail: kontakt@duermo.dk

2. Priser

Alle priser på Duermo.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

3. Betaling

Duermo.dk modtager de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Ved betaling med betalingskort hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.

Hvis du vælger en betalingsløsning, hvor betalingen håndteres af en ekstern betalingsudbyder, kan der gælde yderligere vilkår fra den pågældende udbyder. Disse vilkår vil fremgå i forbindelse med valg af betalingsmetode.

Betalingsoplysninger behandles via en sikker og krypteret betalingsløsning. Duermo ApS har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling på Duermo.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.

Hvis der mod forventning er fejl i pris, lagerstatus eller andre væsentlige oplysninger om en vare eller ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

5. Levering

Fri fragt ved køb af flere dyner. Ved køb af én dyne koster levering til pakkeboks/pakkeshop 49 kr. og levering til erhvervs- eller privatadresse 69 kr. De aktuelle leveringsmuligheder, fragtpriser og forventede leveringstider fremgår på Duermo.dk og ved checkout.

Yderligere oplysninger om levering fremgår af vores Leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på Duermo.dk.

De nærmere betingelser for fortrydelse, returnering, varens stand og tilbagebetaling fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.

7. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos Duermo.dk, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Almindelig slitage samt skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen, er ikke omfattet af reklamationsretten, medmindre forholdet skyldes en mangel ved varen.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret eller omleveret, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på kontakt@duermo.dk. Beskriv gerne problemet og vedlæg eventuelt billeder, så vi kan behandle reklamationen hurtigst muligt.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder Duermo ApS de rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen.

Vi anbefaler derfor, at du kontakter os, inden du sender en reklamationsvare retur.

8. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@duermo.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, og betingelserne for at klage er opfyldt, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage kan indgives via Nævnenes Hus.

9. Personoplysninger

Duermo ApS behandler personoplysninger i forbindelse med køb på Duermo.dk.

Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, opbevaring og dine rettigheder i vores Privatlivspolitik.