FRI FRAGT VED KØB AF FLERE DYNER - LEVERING 1-3 HVERDAGE

Privatlivspolitik

Hos Duermo ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores webshop eller handler hos os.

1. Dataansvarlig

Duermo ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Duermo ApS
Marmorvej 47, 2. tv.
2100 København Ø
Danmark
CVR-nr. 46711874
E-mail: kontakt@duermo.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du besøger vores webshop, foretager et køb eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Ordre- og købshistorik
  • Leveringsoplysninger
  • Betalingsoplysninger i begrænset form
  • Korrespondance med kundeservice
  • IP-adresse og oplysninger om din brug af webshoppen
  • Cookie- og samtykkeoplysninger

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger håndteres af vores godkendte betalingsudbydere.

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

  • Gennemføre og administrere din ordre
  • Modtage betaling
  • Levere dine varer
  • Sende ordrebekræftelser og information om din levering
  • Behandle returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger
  • Besvare dine spørgsmål og yde kundeservice
  • Overholde bogførings- og dokumentationskrav
  • Forebygge misbrug, svindel og sikkerhedshændelser
  • Sende markedsføring, hvis du har givet samtykke
  • Forbedre webshoppen og forstå, hvordan den anvendes

Behandlingen sker afhængigt af formålet på baggrund af opfyldelse af en aftale, retlige forpligtelser, vores legitime interesser eller dit samtykke.

4. Betaling

Når du gennemfører et køb, behandles din betaling af de betalingsudbydere, der vises ved checkout. Betalingsudbyderen behandler de oplysninger, der er nødvendige for at godkende og gennemføre betalingen.

Duermo ApS modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Vi kan modtage begrænsede betalingsoplysninger såsom betalingsstatus, korttype og de sidste cifre på betalingskortet.

5. Levering

For at kunne levere din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger til vores fragt- og logistikpartnere. Det kan blandt andet omfatte dit navn, din leveringsadresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.

Oplysningerne anvendes til oprettelse og gennemførelse af leveringen samt til at sende relevante leveringsmeddelelser.

6. Shopify og øvrige samarbejdspartnere

Vores webshop drives via Shopify. Shopify behandler personoplysninger på vores vegne i forbindelse med drift, hosting, ordrebehandling og sikkerhed.

Vi kan desuden anvende eksterne samarbejdspartnere til blandt andet:

  • Betalingsbehandling
  • Fragt og levering
  • Regnskab og bogføring
  • Hosting og teknisk drift
  • E-mail og kundekommunikation
  • Nyhedsbreve og markedsføring
  • Statistik og analyse
  • Cookie- og samtykkehåndtering

Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med vores instrukser eller som selvstændigt dataansvarlige efter gældende lovgivning.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS. Hvis oplysninger overføres til sådanne lande, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt juridisk grundlag og med passende beskyttelsesforanstaltninger.

Det kan eksempelvis ske på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

8. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelle oplysninger om dit samtykke for at kunne sende dig nyheder og tilbud.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på kontakt@duermo.dk.

Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

9. Cookies og statistik

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at fungere, huske dine valg, analysere brugen af webshoppen og – hvis du giver samtykke – understøtte markedsføring.

Du kan læse mere om de anvendte cookies og ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookieindstillinger.

10. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtede til det.

Oplysninger om køb og betaling opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår i overensstemmelse med bogføringslovens regler. Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.

Oplysninger, der behandles på baggrund af et samtykke, opbevares, indtil samtykket tilbagekaldes, eller behandlingen ikke længere er relevant, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
  • At få dine oplysninger slettet
  • At få behandlingen begrænset
  • At gøre indsigelse mod behandlingen
  • At modtage dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
  • At tilbagekalde et samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@duermo.dk.

Vi kan bede dig om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, inden vi behandler din anmodning.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk