Politik om beskyttelse af persondata

Hos Duermo ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger Duermo.dk, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde benytter vores webshop.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Duermo ApS
Marmorvej 47, 2. tv.
2100 København Ø
Danmark

CVR-nr.: 46711874
E-mail: kontakt@duermo.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du handler hos os eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger som:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om din ordre og de varer, du har købt
• betalingsoplysninger
• oplysninger vedrørende levering
• korrespondance med vores kundeservice

Når du besøger Duermo.dk, kan der desuden behandles tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype og oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Datatilsynet beskriver netop kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger samt IP-adresse og enhedsoplysninger som typiske personoplysninger, der behandles af en webshop. Datatilsynet

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler først og fremmest dine personoplysninger for at kunne:

• modtage og behandle din bestilling
• modtage betaling
• levere dine varer
• sende ordrebekræftelser og information om din ordre
• håndtere returneringer og reklamationer
• besvare henvendelser til kundeservice
• overholde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringsreglerne
• forebygge misbrug og sikre driften af vores webshop

Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, sker den som udgangspunkt med henblik på at opfylde aftalen med dig.

Når vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare bestemte oplysninger, sker behandlingen på baggrund af den pågældende retlige forpligtelse.

Datatilsynet angiver eksempelvis, at behandling af navn, adresse, e-mail og telefonnummer med henblik på levering af en webshopordre kan ske, fordi oplysningerne er nødvendige for at opfylde aftalen med kunden. Datatilsynet

4. Betaling

Når du gennemfører et køb, behandles nødvendige betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder.

Duermo ApS modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

5. Levering

For at kunne levere din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger, såsom navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, til den relevante fragt- eller leveringsvirksomhed.

Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre leveringen.

6. Shopify og øvrige samarbejdspartnere

Duermo.dk drives på Shopify-platformen.

Vi anvender desuden eksterne leverandører til eksempelvis betaling, levering, IT-drift, analyse, markedsføring og andre funktioner, der er nødvendige for at drive webshoppen.

Nogle leverandører behandler personoplysninger på vores vegne som databehandlere. Andre leverandører kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.

Vi videregiver eller overlader kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for det.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

8. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at sende markedsføringen til dig.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i vores e-mails.

Tilbagetrækning af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Datatilsynet fremhæver specifikt, at kunder skal oplyses om brug af navn og e-mail til markedsføring og om muligheden for at trække samtykket tilbage. Datatilsynet

9. Cookies og statistik

Duermo.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies kan anvendes for at få webshoppen til at fungere. Andre cookies og teknologier, eksempelvis til statistik og markedsføring, anvendes i overensstemmelse med gældende regler og de valg, du foretager i vores cookieindstillinger.

Cookies og lignende teknologier kan indebære behandling af personoplysninger såsom IP-adresse, enhedsoplysninger, cookie-ID og oplysninger om brugen af hjemmesiden. Datatilsynet

Du kan læse mere i vores cookiepolitik og ændre dine valg via vores cookieindstillinger.

10. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.

Andre kundeoplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt og lovligt behov for at opbevare dem.

Oplysninger vedrørende markedsføring behandles, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller behandlingen af anden grund ikke længere er nødvendig. Visse oplysninger kan dog efterfølgende opbevares i en begrænset periode, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et tidligere samtykke.

Det er en vigtig ændring fra den gamle tekst. GDPR siger ikke bare "gem alt i fem år". Datatilsynet understreger, at oplysninger skal slettes, når de ikke længere er nødvendige, mens eksempelvis regnskabsmateriale skal opbevares efter bogføringslovens regler. Datatilsynet

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Du kan blandt andet have ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• dataportabilitet i de tilfælde, hvor reglerne giver mulighed for det
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Dine rettigheder afhænger af omstændighederne og behandlingsgrundlaget, og de gælder derfor ikke nødvendigvis ubetinget i alle situationer.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kontakt@duermo.dk

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde yderligere oplysninger om klagemuligheder hos Datatilsynet.